我生活在中国最大的“庄”里，其他城市的冬季供暖情况我不了解，但“庄”里的供暖让我在无奈中更无奈。

  一进入供暖期我就感到头疼，每年都为采暖问题伤透了脑筋，千言万语一句话——供热质量不理想！暖气不热的问题在受暖居民中应是常态，有的解决的好，有的解决的差，有的根本就不给解决！是供热单位不作为吗？很难明明白白说清楚。

  各小区有各小区的情况，各家有各家的情况，暖气问题“差”出多门。原来我所住的楼暖气是串联，供暖情况时好时坏，后来暖气改成并联，本以为供热质量差的问题应当解决了，可一到供暖期，暖气仍然半死不活。我苦思冥想后得出结论：“串改并”根本目的不是未解决供暖质量上的问题，而是为便于供暖企业对不缴采暖费的业主断供问题。根本目的是维护供暖企业的利益，而不是居民的利益。

  2024年11月15日开始供暖后，前15天问题不断，我家暖气基本不热。之后，供暖问题逐渐好转，有近20天左右的时间，暖气烫的不敢摸，家中所有的暖气都在发高烧，室内温度能达到二十四五度，屋里热的还要开窗户。这说明什么？说明①家中的暖气没问题。②供暖管道没问题。③供暖单位有能力供暖。

  进入三九天后，室外温度越来越低，室内的供暖情况也慢慢变得差：家中前端的几组暖气还有点温度， 后端的几组暖气基本是凉的，屋里冷飕飕的，老人得裹上大棉袄。这说明什么？说明①可能换热站设备出现问题？②供暖压力不足，水循环不到位？③小区的换热站可能有承包性质，人为调整供气量，以确保经济效益？

  如何解决供暖的问题呢？我只有给12345打电话这一条路可走。电话打出去了，对方也给了回复，说1至5个工作日，供暖单位会解决。结果是没人解决。我前后给12345打了四次电话，均没有人来处理问题。第五次电话后，供暖单位终于有了回音：问我交费了没有？住哪个小区？几号楼？门牌号？叫什么？现在早已进入信息联网时代，敲一下键盘，什么都能知道，问东问西就是不问有哪些问题？

  终于有一天来了两个人，他们进屋后摸了暖气，承认有的暖气温乎，有的暖气是凉的，但他们不检查原因，也不去处理问题，更不问详细情况，只是拿了测温仪，测了几个温度，撂下一句话：“政府有规定，室内温度达到18度，他们就不管！”说完屁颠颠就走了。这就是前后五次12345电话得到的结果！

  为了满足自己的好奇心，我做了一个测试，我把暖气关到最小，稍稍有一点温度，第二天测温的结果是室内19度。我不由得发出一声国骂：TM的，这房子保温性能太好了！

  我掉进了供暖的怪圈，明明暖气不十分热或不热，但室内达到了18度，供暖方就没有了责任，往哪儿告你都告不赢。我第六次拨打12345电话，连回复都没有了，可能认为我在故意捣乱？

  可仍然有一个问题至今缠绕着我：我们每年交的采暖费，究竟是什么费用？是以什么为标准？是确保住户采暖的费用，以供暖质量为标准，即保证暖气都是热的？还是缴纳“温度”的费用，以室内温度达标为标准？

  请问：如果室外温度高，住房保温质量好，供热单位供不供暖室内都能达到18度？是不是你收了钱也可以不供暖或少供暖？是不是你应该把不供暖的钱退还给居民？

  这就是供暖的怪圈，明明暖气不热，明明供暖有问题，但温度达标了，供暖方就不承担任意的毛病了！

  难道供暖单位就不能查一查自身的问题？查一查换热站的问题？查一查换热站职工的问题…

  在无奈的郁闷中，我只有自力更生，把前端的几组暖气关小，确保老人住的房间暖气有些许热量！

  如果政府要求供暖公司按装如电表燃气表类似的供暖计量表，用供暖计量表收费会更合理些。

  分析的相当到位，相当透澈，相当专业，怨就怨该死的18度达标合格，不怨供热企业，如果是22度达标合格，就全部解决了，

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